Как МЧС и МФЦ оставили детей замёрзать на улице
Вместо того, чтобы помочь матери с малолетними детьми оказаться в свою закрытую квартиру, руководители МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда простая жизненная история поднимает целенаправленные вопросы. Например, зачем в Москве содержать толпу структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в интеллигентную ситуацию, уберегают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели оказались бессмысленны помощь замерзающей семье и забрали ее на улице. А всего-то надо было закрыть запертую дверку …
«Вчера в районе Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (мамы 5 и 9 годов) в 10 утра затосковала на прогулку, и, поехавши в 14.30 часов, обнаружила, что отец детей сменил засовы в квартире, выключил автоответчик и затосковал в неведомом направлении. Родители девчушек пребывают в разводе, но поселяются вместе, мамы предписаны в Измайлове, ковыряются в выборгскую школу. Утром ничего не предвещало такого развития событий, и у тётки не было с собой документов, подзарядки для автоответчика, денег и запаса еды и воды. Родственников в районе у тётки тоже нет.
В шоковом состоянии мама надоблилась мне и далее 6 получасов я получала ценный опыт общения с разковнородными службами, еще разков доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не удостоят обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы выпросили анкету о том, что дети зафиксированы по адресу их проживания. В 17.10, прибыв к квартире, мы продолжили перезванивать по радиотелефону 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли дверь и дети с мамой смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 запросили нам, и я попросила связать с руководством. Трубку взяла оператор 146 и объяснила, что спасатели вскрывают щеколды только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, существовал ей характеризован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После длительной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали переписывать заявление в ОВД Измайлово и успокаивать охранку подбежать к квартире. После безуспешных переговоров дежурным в ОВД имелось получено распоряжение и майор полиции Осколков Е. въехал с нами на место столкновения (тут надо отблагодарить наше ОВД Измайлово за адекватную реакцию).
Звоня в последней разков по радиотелефону 112 спасателям в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в широком стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Поумоляла соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется милиция. 146 провайдер сообщила, что закусывать милиция или нет, теперь ее это не волнует и управлять они не будут. Малолетних детей предложила отослать в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда прооперировать детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что управа района достаточна куда-то пристроить детей. На вопрос, такое отношение управа придаёт к происшествию, последовало еще одно решение повлечь управляющую компанию, т.к. когда случается неисправность и прорывает кран, то вызывается аварийная служба. Далее бывало предложено оборотиться в социальную службу (на вопрос какую именно отклика не последовало). При этом 3 мобиликорпуса 146 провайдер умоляла коробочку подарить жандармскому и прочитывала его данные, после чего сообщала, что управлять водолазы отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто издевается над бабкой с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я поумоляла ее дать мне автоответчик вышестоящей организации и к моему удивлению мне 146 сразу подала автоответчик доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По домофону я дозвонилась сразу и минут 5 пересказывала произошедшее, но тут случился очередной сюрприз: на этом конце кабеля голос женщины с издевкой ответил мне, что она в семестре всей этой ситуации, т.к. на проводе снова оператор 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции должности сочувствия выполняют эти же операторы, которые и отвечают на звоночки через 112. Т.е., если вы хотиэти подосадовать, то досадовать вы будеэти этим же, на кого вы хотиэти подосадовать. И зачем тогда МЧС пишет, что функционирует какая-то служба сочувствия?
В 20.30, понимая, что мать с детьми будет отпущена на набережной на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней разговаривает отрадненский депутат Измалйово (представилась), а не сама мать, которая в коматозном состоянии не может вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС может ждать кучку СМИ, которых я лично приведу к ее начальствованию после вызова неотложной малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что существует СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят калитку с петель, и дети с матерью будут ночевать в комнате без двери, да и вообще неизвестно когда приедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью изготовилась ждать ночь в подъезде приезда отряда, которые могут только спилить калитку целиком.
Не прошло и 10 минут , как к подъезду подошла бригада статных людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила дверки как обещала 146 оператор сломали обоподобный засов и открыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно помогают людям, делают это профессионально и быстро, за что им огромное общечеловеческое спасибо! Их автоответчик 495 676 02 06.
И какой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас принадлежат гуманнее, чем к женщине с детьми, оказавшейся на улице без архивов и средств к существованию. И это при том, что у детей и дочери столичная прописка, они ращены в Москве и они сограждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой солоотрети нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно бывало вызвать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещи совершаются регулярно, а вам, начальству просто некому рассказать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который является еще и начальником, присутствуют мазохистские наклонности. Я считаю, что такие люди просто не приобретают права работать в МЧС и контактировать с людьми, попавшими в беду.