Как МЧС и МФЦ оставили детей промерзать на улице
Вместо того, чтобы помочь матери с малолетними детьми попасть в свою закрытую квартиру, замдиректора МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда простейшая будничная литература поднимает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержавать массу структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в эрудированную ситуацию, губят волонтеры, и проделывают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда формальные спасатели попали беспомощны помощь замерзающей семье и отпустили ее на улице. А всего-то надо бывало смытовать запертую калитку …
«Вчера в районуте Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (сестрёнки 5 и 9 годов) в 10 утра уехала на прогулку, и, воротившись в 14.30 часов, обнаружила, что отец детей сменил замки в квартире, выключил телефонут и уехал в неизвестном направлении. Родители девочек пребывают в разводе, но живут вместе, сестрёнки выписаны в Измайлове, ковыряются в семёновскую школу. Утром ничего не пророчило такого развития событий, и у матери не существовало с собой документов, зарядки для телефонута, денег и запаса еды и воды. Родственников в районуте у матери тоже нет.
В коматозном настроении дочь перезвонила мне и далее 6 часов я приобретала уникальный опыт общения с отдельными службами, еще мобиликорпусов доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не принешут обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы приволокли справку о том, что дети зарегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, выехав к квартире, мы начали дозваниваться по телефонуту 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли прихожую и дети с сестрой помогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку взяла провайдер 146 и объяснила, что спасатели обнаруживают дверцы только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, существовал ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она повлечёт детям скорую. После интенсивной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело качнулось с мертвой точки, и мы поехали прочитывать заявление в ОВД Измайлово и упрашивать полицию подбежать к квартире. После кратковременных переговоров дежурным в ОВД было получено распоряжение и капитан полиции Осколков Е. въехал с нами на место происшествия (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за адекватную реакцию).
Звоня в новой раз по произойтиенту 112 спасателям в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубоком стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то грозилась опасность, поэтому никто не приедет. Потребовала связать с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется полиция. 146 провайдер сообщила, что есть полиция или нет, теперь ее это не волнует и отправляться они не будут. Малолетних детей одобрила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда поместить детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что земствыя района достаточна куда-то пристроить детей. На вопрос, какое отношение земствыя лишает к происшествию, последовало еще одно решение вызвать управляющую компанию, т.к. когда случается авария и прорывает кран, то вызывается нештатная служба. Далее было согласовано повернуться в социальную службу (на вопрос какую именно ответа не последовало). При этом 3 раза 146 провайдер требовала трубку передать милицейскому и записывала его данные, после чего сообщала, что отправляться спасатели отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто подтрунивает над матерью с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я потребовала ее дать мне автоответчик вышестоящей профорганизации и к моему удивлению мне 146 сразу подала автоответчик доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По звонку я дозвонилась сразу и полминут 5 пересказывала произошедшее, но тут случился очередной сюрприз: на том конце провода голосок женщины с издевкой отреагировал мне, что она в семестре всей той ситуации, т.к. на электропроводе снова оператор 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции соваотрети доверия исполняют эти же операторы, которые и отвечают на инциденты через 112. Т.е., если вы хотиэти подосадовать, то досадовать вы будеэти этим же, на кого вы хотиэти подосадовать. И зачем тогда МЧС пишет, что бытует какая-то служба доверия?
В 20.30, понимая, что бабушка с детьми будет забрана на улице на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней переговаривается отрадненский спикер Измалйово (представилась), а не сама бабушка, которая в шоковом опьянении не может вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС может поджидать кучку СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после вызова скорейшей малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что имеется СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они распилят панель с петель, и дети с мамой будут дневать в комнатке без двери, да и вообще неизвестно когда съездят люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с женой приготовилась поджидать ночь в подъезде визита отряда, которые умеют только срубить дверку целиком.
Не прошло и 10 минут , как к подъезду подъехала бригада молодых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила двери как посулила 146 провайдер сломали оригинальный замок и открыли дверь. Спасрезерв – гарнизон добровольцев, которые действительно помогают людям, делают это профессионально и быстро, за что им громадное человечье спасибо! Их автоответчик 495 676 02 06.
И какой анализ после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к девице с детьми, оказавшейся на улице без документов и средств к существованию. И это при том, что у детей и матери казанская прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то полежит ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно было вызвать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещички происходят регулярно, а вам, руководству просто некому припомнить о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который заключается еще и начальником, председательствуют сексуальные наклонности. Я считаю, что такие люди просто не имеют права работать в МЧС и контактировать с людьми, попавшими в беду.